Soporte 24/7: el superpoder que tu agencia digital debe tener

Soporte 24/7: el superpoder que tu agencia digital debe tener

Porque internet no duerme (y tus clientes tampoco).
Imaginá que lanzás una campaña un sábado a la noche y, de repente, el sitio se cae o el píxel no trackea ventas. ¿A quién llamás si tu agencia recién abre el lunes? Por eso el soporte 24/7 no es un lujo, es una necesidad.

1. Problemas no tienen horario

Errores de servidor, anuncios rechazados, pasarelas de pago caídas… Pasan a las 3 a. m. tan seguido como a las 3 p. m. Tener un equipo listo a cualquier hora significa menos ventas perdidas y más tranquilidad.

2. Atención global = horario extendido

Si vendés fuera de tu país, tus clientes navegan en otras zonas horarias. Un chat o ticket sin respuesta inmediata puede costarte la venta y la reputación.

3. Monitoreo proactivo

Una buena agencia no espera a que armes un ticket; monitorea servidores, campañas y métricas en tiempo real y actúa antes de que notes el problema.

4. Menos estrés, más foco

Saber que un equipo cubre la parte técnica 24/7 te libera para pensar en producto, ventas y estrategia. Adiós madrugadas de pánico revisando foros.

5. Qué debe incluir un soporte 24/7 de verdad

• ✅ Canales múltiples: chat, mail y teléfono.
• ✅ Tiempos de respuesta medidos en minutos, no días.
• ✅ Técnicos especializados, no bots con respuestas enlatadas.
• ✅ Escalamiento rápido si el problema es crítico.

Conclusión

El soporte 24/7 es la red de seguridad que mantiene tu negocio funcionando mientras vos descansás. No lo veas como un extra: es parte esencial de cualquier agencia que se tome en serio tu éxito.

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