Paso a Paso
ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES

 ¿Qué es la sección “Clientes”?

Es el área del Back Office donde se gestiona toda la información relacionada con los usuarios registrados en la tienda online. Desde aquí se pueden crear, editar, validar, segmentar y dar seguimiento a los clientes y sus pedidos.

 ¿Para qué sirve?

• Permite administrar de forma centralizada los datos personales de cada cliente (nombre, correo, teléfono, dirección).
• Gestiona el historial de pedidos, carritos y mensajes.
• Administra los grupos a los que pertenece (mayorista, minorista, invitado, etc.).
• Habilita la validación o suspensión de cuentas.
• Permite la creación manual de nuevos clientes desde el panel de administración.

  Beneficios

• ✅ Acceso rápido al historial de cada usuario.
• ✅ Organización de clientes en grupos con precios o descuentos diferenciados.
• ✅ Control sobre cuentas inactivas o en validación.
• ✅ Posibilidad de crear clientes manualmente (por ejemplo, para pedidos telefónicos).
• ✅ Mejor servicio postventa gracias a la información unificada.

 Acceso al módulo de clientes

• 1. Ingresar al Panel de Administración de PrestaShop.
• 2. En el menú lateral, ir a Vender → Clientes → Clientes.

 Administración de clientes

Al ingresar en Vender → Clientes → Clientes, se muestra la pantalla principal de Administración de clientes.

📊 Panel superior

• Clientes: muestra la cantidad total registrada en la tienda (100 clientes).
• Media de edad: promedio de edad de todos los clientes (56 años).
• Pedidos por cliente: promedio de compras realizadas (0.33).
• Inscripciones al boletín de noticias: cantidad de usuarios suscriptos (1).

📋 Listado principal

Debajo se encuentra el listado con todos los clientes registrados. Cada fila muestra:

• ID
• Tratamiento
• Nombre y Apellido
• Correo electrónico
• Grupo asignado
• Ventas realizadas
• Estado (Activado o Desactivado)
• Boletín
• Ofertas de asociados
• Fecha de registro
• Última visita

⚙ Funciones visibles

• Acciones agrupadas: permite seleccionar varios clientes y aplicar acciones masivas.
• Filtros de búsqueda: para localizar un cliente por nombre, apellido, correo o grupo.
• Engranaje de configuración: ubicado arriba a la derecha, permite ajustar la vista o mostrar/ocultar columnas.
• Botón “Añadir nuevo cliente”: arriba a la derecha, permite crear manualmente un nuevo registro.
• Botón “Establecer los campos requeridos para esta sección”: ubicado al pie de la tabla, define los campos obligatorios para la carga o edición de clientes.

✅ Desde esta pantalla se pueden visualizar, buscar y administrar los clientes registrados en la tienda de forma general.

 Crear un nuevo cliente

Al hacer clic en “Añadir nuevo cliente”, se abre la pantalla Crear un nuevo cliente, donde se completan los datos básicos del usuario antes de guardarlo en el sistema.

🧾 Campos principales

• Tratamiento: seleccionar el tipo de tratamiento que se mostrará en los documentos y comunicaciones (Sr. o Sra.).
• * Nombre: campo obligatorio. Solo permite caracteres alfabéticos y el punto.
• * Apellidos: campo obligatorio. Solo permite caracteres alfabéticos y el punto.
• Dirección de correo electrónico: ingresar un correo válido. Será el usuario de acceso del cliente.
• * Contraseña: definir una contraseña entre 8 y 72 caracteres. El sistema indica el nivel de seguridad según la fortaleza de la contraseña.
• Fecha de nacimiento: campo opcional para completar la fecha del cliente.
• Activado: permite habilitar o deshabilitar el acceso del cliente a su cuenta. 👉 Si está en verde (Sí), el cliente podrá iniciar sesión.
• Ofertas de asociados: si está activo, el cliente recibirá comunicaciones comerciales por correo electrónico.

👥 Configuración de grupos

• Acceso de grupo: seleccionar los grupos a los que pertenecerá el cliente. Se pueden marcar uno o varios, por ejemplo: Visitante, Invitado, Cliente, Autores del blog.
• Grupo de clientes predeterminado: definir cuál será el grupo principal del cliente.

👉 Es el grupo que se aplicará por defecto para precios o descuentos.

💾 Guardar registro

Una vez completados los datos, hacer clic en el botón “Guardar” ubicado en la esquina inferior derecha. Esto crea el nuevo registro y lo añade automáticamente al listado general de clientes.